Executive Brief
Jumlah pengguna QRIS telah mencapai sekitar 67 juta orang, menurut laporan yang mengutip Bank Indonesia pada 24 September 2026. Angka tersebut menempatkan QRIS pada fase berbeda: tantangannya bukan lagi sekadar memperkenalkan pembayaran berbasis QR, tetapi menjaga reliability, keamanan, acceptance, merchant economics, dan interoperabilitas ketika infrastruktur dipakai oleh puluhan juta orang.
Apa yang terjadi?
Laporan VOI pada 24 September menyebut pengguna QRIS mencapai 67 juta orang, sekitar seperempat populasi Indonesia. Bank Indonesia juga mengingatkan merchant untuk tetap menerima pembayaran tunai. Pesan tersebut penting karena transformasi digital tidak identik dengan menghapus pilihan pembayaran lain.
SOROT BIZ menggunakan angka 67 juta sebagai demand and adoption signal, bukan untuk mengklaim bahwa seluruh pengguna aktif dengan frekuensi yang sama. Jumlah registered atau recorded users berbeda dari monthly active users dan volume transaksi.
Dari adoption ke ubiquity
Teknologi pembayaran menjadi infrastructure-like ketika pengguna tidak lagi memikirkan teknologinya. Mereka hanya mengharapkan QR dapat dipindai dan transaksi selesai. Pada fase ini, downtime kecil dapat berdampak besar karena jumlah merchant dan pengguna tinggi.
Skala juga mengubah economics. Untuk merchant kecil, QRIS mengurangi kebutuhan perangkat khusus dan menyederhanakan acceptance. Untuk penyedia jasa keuangan, transaksi digital menciptakan data yang dapat membantu reconciliation, cash-flow analysis, dan produk finansial. Namun data transaksi juga meningkatkan kebutuhan privacy dan security.
Mengapa cash tetap relevan?
Peringatan agar merchant tetap menerima tunai menunjukkan prinsip resilience dan inclusion. Tidak semua konsumen memiliki smartphone, koneksi internet, saldo digital, atau kenyamanan menggunakan pembayaran elektronik. Sistem pembayaran nasional perlu menyediakan redundancy.
Cash juga berfungsi ketika jaringan atau sistem digital bermasalah. Karena itu, digitalization yang sehat bukan berarti memaksa single rail. Infrastruktur yang robust menyediakan beberapa cara pembayaran dengan trade-off berbeda.
Implikasi untuk bisnis Indonesia
Untuk merchant, QRIS sebaiknya diintegrasikan dengan pencatatan transaksi, inventory, accounting, dan customer analytics jika skala bisnis mendukung. Nilai terbesar bukan hanya menerima pembayaran, tetapi mengurangi pekerjaan reconciliation dan meningkatkan visibility cash flow.
Untuk fintech dan bank, 67 juta pengguna berarti peluang bergeser ke services di atas payment rail: fraud detection, merchant financing, loyalty, cross-border payment, treasury, dan analytics. Kompetisi tidak hanya tentang siapa memiliki QR, karena QRIS adalah standard bersama.
Untuk regulator, tantangan mencakup fraud, social engineering, dispute resolution, operational resilience, dan akses kelompok yang belum digital. Pertumbuhan transaksi harus diikuti edukasi keamanan.
Hubungan dengan pembayaran lintas batas
Indonesia juga memperluas kerja sama sistem pembayaran dengan negara lain. Pada 25 September, Bank Indonesia dan Banco Central de Timor-Leste menandatangani nota kesepahaman untuk memperkuat kerja sama sistem pembayaran dan inovasi keuangan digital. Ini menunjukkan arah berikutnya: payment infrastructure Indonesia semakin memiliki dimensi regional.
Interoperabilitas dapat menurunkan friction bagi wisatawan dan perdagangan, tetapi membutuhkan standard teknis, foreign exchange mechanism, settlement, AML controls, dan consumer protection.
Apa yang perlu dipantau?
Pantau active users, volume dan nilai transaksi, jumlah merchant, fraud rate, reliability, biaya merchant, serta ekspansi cross-border. Angka pengguna penting, tetapi kualitas infrastructure lebih menentukan keberlanjutan.
FAQ
Berapa pengguna QRIS?
Laporan 24 September 2026 yang mengutip Bank Indonesia menyebut sekitar 67 juta pengguna.
Apakah merchant harus berhenti menerima tunai?
Tidak. Bank Indonesia justru mengingatkan agar merchant tetap menerima pembayaran tunai.
Sumber
Fakta: laporan 24 September 2026 mengenai 67 juta pengguna QRIS dan imbauan BI terkait cash; laporan 25 September mengenai kerja sama BI dan Banco Central de Timor-Leste. Analisis SOROT BIZ: fase ubiquity, merchant economics, resilience, dan regional interoperability. Baca juga data pembayaran digital Indonesia sebelumnya.
